Reklamace zboží

Jak reklamovat u nás zakoupené zboží?

• Stáhněte si REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ. 

• Přiložte vyplněný reklamační formulář do balíku spolu s reklamovaným produktem. 

• Pokud nemůžete vytisknout formulář, napište jej ručně (jako předlohu použijte REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ), kde co nejpřesněji popište závadu a přiložte doklad o koupi výrobku. 

• Po splnění výše uvedených kroků reklamovaný výrobek, který dobře zabalíte zašlete na adresu: SKATULE DESIGN, s r.o., se sídlem Profesora Fuky 1279/14, Nová Ulice, 779 00 Olomouc. 

• Před zahájením reklamace si prosím přečtěte naše všeobecné obchodní podmínky.

• ​

Jak dlouho trvá reklamační proces? 

• Pokud jste fyzickou osobou (běžný spotřebitel), je lhůta pro vyřízení reklamace 30 dní. V mnoha případech však reklamaci vyřešíme mnohem dříve, zejména pokud jde o jednoduché případy. 

• Reklamační lhůta začíná běžet v okamžiku, kdy obdržíme všechny potřebné podklady k řešení reklamace. 

• V případě, že jste právnickou osobou, reklamaci vyřizujeme v lhůtě přiměřeně nutné.

• ​

Potřebuji k reklamaci originální obal od výrobku? 

• Pro reklamaci není nutné, abyste nám posílali výrobek v originálním obalu. Nicméně pokud máte původní obal k dispozici, je vhodné v něm produkt zpětně zaslat.